Produtividade | Eficiência | Equilíbrio

Perguntas Frequentes.

A minha encomenda está perdida no meu email, o que posso fazer?

Se não encontrar o nosso email com a sua encomenda por favor verifique o spam ou se o seu email ficou bem escrito.

Onde posso consultar os ficheiros digitais que comprei?

Os ficheiros serão enviados para o email quando recebermos a confirmação de pagamento. Pode aceder aos ficheiros também através da página A minha Conta. Recomendamos que descarregue e guarde os ficheiros num local seguro, pois não focarão disponíveis para sempre no website. 

Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

Os ficheiros digitais ficarão disponíveis assim que recebermos a confirmação do pagamento. 

Como posso fazer o pagamento da minha encomenda? 

PayPal e cartão crédito. 

Os pagamentos com cartão de crédito são geridos automaticamente pela empresa Braintree que pertence à plataforma PayPal, de forma a garantir o cumprimento de todos os protocolos de segurança.

Posso fazer uma troca ou devolução?

Os produtos digitais adquiridos na loja online www.mardi.pt correspondem a templates digitais pelo que, a MARDI não tem garantia que os mesmos não serão utilizados caso sejam Trocados ou Devolvidos. Nesse sentido, não se efetuam trocas ou devoluções de nenhum dos produtos digitais que sejam adquiridos na loja online www.mardi.pt.

Como vou receber os ficheiros digitais?

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Para onde posso contactar caso tenha questões ou duvidas relacionadas com uma compra na loja online?

Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para info@mardi.pt. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, indique sempre o número da encomenda e o nome em que foi realizada para acelerar todo o processo.

Consigo aceder para sempre aos ficheiro digitais que comprei?

Não.

Se adquirir produtos digitais, após o pagamento receberá automaticamente um e-mail com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros. 

Deverá FAZER O DOWNLOAD DESSES FICHEIROS para o seu computador e GUARDÁ-LOS para utilizações futuras. Não garantimos o arquivo das suas compras online nem nos responsabilizamos pela perda dos seus ficheiros digitais. Mantenha-os sempre do seu lado! 

Não consigo adicionar produtos ao carrinho de compras. O que devo fazer?

Está a utilizar o browser Internet Explorer? A nossa loja online tem algumas incompatibilidades com esse browser que está a ser descontinuado. Sugerimos que use, por exemplo, os browsers Chrome ou Firefox.

O preço apresentado na loja é o preço final?

Sim. O preço apresentado em todos os produtos é já o preço final de cada um. Estes encontram-se com isenção de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA.

Depois de efetuar a compra, quanto tempo tenho de aguardar até poder ter acesso aos ficheiros? 

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco através do nosso e-mail, para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Como faço para receber a fatura da minha compra?

As faturas são emitidas no dia útil seguinte à data em que ocorrem os pagamentos e são enviadas por e-mail a todos os clientes. Receberá a fatura em PDF no e-mail que nos indicar durante o processo de compra, sem necessitar de nos fazer qualquer pedido por escrito.

Posso vender os ficheiros que compro na loja? 

Não. Estes documentos não podem ser alterados, vendidos ou enviados a terceiros.

✧ Junta-te à Tribo! ✧

Faz parte da lista e recebe conteúdos exclusivo, downloads gratuitos e dicas incríveis diretamente na tua caixa de email!